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환불 정책 / Refund Policy

최종 수정일 / Last updated: 2026-10-20 · English only

결제 대행 안내

Lectunote 의 주문 처리는 온라인 리셀러 Paddle.com 이 담당합니다. Paddle.com 은 모든 주문의 판매자(Merchant of Record)로서 결제 처리, 세금 계산·납부, 영수증 발행과 환불 처리를 수행합니다. 카드 명세서에는 "PADDLE.NET* LECTUNOTE" 로 표시됩니다.

1. 크레딧 팩 (일회성 구매)

  • 결제일로부터 14일 이내, 해당 팩의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
  • 14일 이내에 일부만 사용한 경우, 미사용 크레딧에 비례한 금액을 환불합니다. (예: 13,900 크레딧 팩 중 1,390 크레딧 사용 → 90% 환불)
  • 결제일로부터 14일이 지난 구매와 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.
  • 가입 보너스 등 무료로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니며, 환불 시 유료 크레딧보다 먼저 차감된 것으로 봅니다.

2. Pro 구독 (월 정기 결제)

  • 첫 결제 후 14일 이내에 요청하고 그 기간 동안 AI 노트 변환을 사용하지 않았다면 전액 환불됩니다.
  • 구독은 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 현재 결제 기간이 끝날 때까지 Pro 기능을 계속 이용하고 다음 갱신부터 청구되지 않습니다.
  • 갱신 결제분은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 갱신일로부터 7일 이내에 요청하고 갱신 후 Pro 기능(AI 변환 포함)을 사용하지 않았다면 환불해 드립니다.
  • 구독 기간 중 미사용 일수에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다.

3. 환불이 되지 않는 경우

  • 이미 소비한 크레딧(AI 변환 완료분)
  • 사용자가 본인 API 키(BYO)로 외부 AI 제공자를 이용한 요금 — 해당 제공자에게 직접 문의
  • 이용약관 위반으로 계정이 제한된 경우

4. 환불 요청 방법

  1. [email protected] 으로 Paddle 영수증의 주문번호와 가입 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다.
  2. Paddle 영수증 하단의 링크로 Paddle 고객지원에 직접 요청하셔도 됩니다.
  3. 승인된 환불은 결제에 사용한 수단으로 되돌아가며, 카드사에 따라 5~10 영업일이 걸릴 수 있습니다.

결제에 문제가 있으면 카드사에 지급 거절(차지백)을 신청하기 전에 먼저 연락해 주세요. 대부분 즉시 해결해 드릴 수 있습니다.

5. 소비자 보호법

이 정책은 거주 국가의 강행 소비자보호 법규(예: 대한민국 전자상거래법, EU 소비자권리지침)를 제한하지 않습니다. 법령이 더 넓은 권리를 보장하는 경우 그 법령이 우선합니다.

Order processing

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles payments, taxes, receipts and refunds. Charges appear on your statement as "PADDLE.NET* LECTUNOTE".

1. Credit packs (one-time purchases)

  • Full refund within 14 days of purchase if no credits from that pack have been used.
  • If some credits were used within 14 days, we refund the unused portion pro rata (e.g. 1,390 of 13,900 credits used → 90% refunded).
  • Purchases older than 14 days and credits already consumed are non-refundable.
  • Free credits (sign-up bonus etc.) are not refundable and are treated as consumed before paid credits.

2. Pro subscription (monthly)

  • Full refund if requested within 14 days of the first payment and no AI note conversions were run during that period.
  • You can cancel at any time. Pro features stay active until the end of the current billing period and you will not be charged again.
  • Renewal payments are generally non-refundable. We will refund a renewal if you ask within 7 days of the renewal date and have not used Pro features (including AI conversion) since the renewal.
  • We do not offer pro-rated refunds for unused days in a billing period.

3. Not refundable

  • Credits already consumed (completed AI conversions)
  • Fees charged by third-party AI providers you use with your own API key (BYO) — contact that provider
  • Accounts restricted for violating the Terms of Service

4. How to request a refund

  1. Email [email protected] with the order number from your Paddle receipt and your sign-in email. We reply within 2 business days.
  2. You may also contact Paddle support directly through the link at the bottom of your Paddle receipt.
  3. Approved refunds go back to the original payment method and may take 5–10 business days to appear, depending on your bank.

If something went wrong with a charge, please contact us before filing a chargeback with your bank. We can usually resolve it right away.

5. Consumer rights

Nothing in this policy limits mandatory consumer protection rights in your country of residence (for example the EU Consumer Rights Directive or the Korean E-Commerce Act). Where the law grants you broader rights, the law prevails.